근거를 찾고 질문하기
문서를 찾을 때는 검색을, 질문에 대한 근거 있는 답변이 필요할 때는 질문 / Ask를 사용합니다. 두 기능 모두 워크스페이스 접근 권한을 따릅니다. 인터넷 전체를 대신 검색하는 기능은 아닙니다.
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가상 연습 자료를 사용한 dtxWiki 실제 화면입니다. 항목 이름은 따라 하기 예제와 다를 수 있습니다. 자료와 Context 준비를 마치고 첫 세션을 시작할 수 있는 질문 초기 화면.
먼저 문서 찾기
- 검색에서
Product Launch를 입력합니다. - 계획을 찾으려면 범위 → 컨텍스트, 참고 자료를 찾으려면 라이브러리를 선택합니다.
- 사용할 수 있는 모드를 선택하고 검색을 누릅니다.
- 결과를 열어 페이지나 자료를 확인합니다.
지원되는 모드는 서버 기능에 따라 다릅니다. 키워드 검색은 단어와 직접적인 이름을 찾습니다. 시맨틱 검색과 하이브리드 검색은 해당 기능이 설정되어 있어야 합니다. 설명서에 모드 이름이 있다고 모든 설치 환경에 제공되는 것은 아닙니다.
같은 이름의 결과가 여러 개일 수 있고, 제한된 자료가 숨겨졌다는 경고가 나올 수도 있습니다. 원하는 대상을 선택하세요. 검색에 없다고 자료가 없는 것은 아닙니다. 권한이나 처리 상태 때문에 보이지 않을 수 있습니다.
질문하기
- 질문에서 새로 만들기 또는 첫 질문 세션 시작을 선택합니다.
- “Product Launch의 담당자는 누구인가요?”처럼 범위가 명확한 질문을 씁니다.
- 보내기를 누릅니다.
- 인용된 근거와 검색 경로를 확인합니다. 근거를 열어 실제 문장을 읽어 봅니다.
Ask는 먼저 Context를 검색합니다. 일치하는 Context가 없으면 Library 아티팩트를 검색하고 대체 검색을 사용했다고 알려 줍니다. 근거가 없으면 일치하는 근거가 없다고 답하고 질문을 지식 부족 항목으로 기록할 수 있습니다.
답변 모델 설정에 따른 차이
| 서버 상태 | 예상 동작 |
|---|---|
| 답변 제공자 없음 | 찾은 근거를 목록으로 정리하는 정해진 검색 요약. 자료를 찾는 흐름으로 사용할 수 있습니다. |
| 사용 가능한 답변 제공자 있음 | 검색한 근거 묶음을 바탕으로 모델이 답변을 작성할 수 있습니다. 인용을 확인하세요. |
| 설정한 제공자가 사용 불가 또는 오류 | 제공자나 답변 작성 오류 경고와 함께 근거 요약을 보여 줄 수 있습니다. |
Ask는 근거가 없는 주장을 대신 만들어 주는 일반 비서가 아닙니다. 긴 답변이 더 믿을 만한 것도 아닙니다. 관리자 설정과 데이터 흐름은 AI 제공자를 참고하세요.
접근 범위도 적용됩니다. Viewer는 게시된 Context 근거를 사용하고, 권한이 있는 Editor는 읽을 수 있는 초안을 검색할 수 있습니다. 과거 답변의 근거를 더 이상 읽을 권한이 없다면 다시 열 때 해당 답변이 숨겨질 수 있습니다.
유용한 답변 저장
사용 가능한 Library 또는 Context 근거가 없으면 답변 저장이 비활성화됩니다. 자료를 추가하고 다시 질문하여 결과를 확인하세요.
근거가 있는 답변에서는 다음 순서로 진행합니다.
- 답변 저장을 누릅니다.
- 저장 모드에서 새 Context 페이지, 하위 페이지, 기존 페이지에 추가, 기존 초안 갱신, 피드백만 저장 중 목적에 맞는 항목을 선택합니다.
- 제목, 저장 위치, 대상 페이지, 페이지 유형과 리뷰 옵션을 확인합니다.
- 배치 제안을 누르고 내용을 검토한 뒤 맞으면 배치 수락을 누릅니다.
- 만들어진 페이지나 리뷰 항목을 열고 실제 게시 상태를 확인합니다.
기존 페이지에 추가하거나 초안을 갱신하면 이미 있는 지식에 영향을 줍니다. 대상을 신중하게 선택하세요. 배치를 수락한다고 항상 즉시 게시되는 것은 아닙니다.
답변이 부족할 때
- Search에서 정확한 페이지 제목이나 특징적인 구절로 먼저 검색합니다.
- 자료가 처리 중인지, 변환 없이 원본만 보관되어 있는지 확인합니다.
- 일반 독자가 사용할 명확한 페이지를 게시하고 의미 있는 제목과 출처를 넣습니다.
- 계정과 워크스페이스를 확인합니다. 모든 멤버가 같은 근거를 보는 것은 아닙니다.
- 제공자 경고가 계속되면 관리자에게 서버 설정 확인을 요청합니다.
다음: 리뷰와 히스토리.
구현 근거: 질문 검색과 답변 작성, 답변 배치 화면, 초안 근거 접근 테스트.